本系统对一部分传统IT服务业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计、以关心客户的需求和满意度为目标，利用先进的信息技术以及现代的管理手段、最大限度地实现技术上的功能集成和管理上的职能集成，从而实现配件销售和服务器维修在成本、质量、服务和速度等方面大幅改善。
工程师提供快速响应、高效率服务；顾客享受高效服务、降低支付成本；平台方提供撮合交易环境，并推介种子供应商、种子服务商和种子客户；平台将传统IT服务的组织模式打散，兼顾各方利益的同时，向“效率和服务”要利润。
本系统的用户包括客户(管理员)、平台方(管理员、产品经理、商务、工程师、客服)、供应商(管理员)、服务商(管理员、工程师）。系统1.0版本，以功能为主、兼顾标准化和客户体验，要求系统界面简单易操作、良好性能和安全性。